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微光成炬：重庆银行的数字化普惠之路_我的网站

A |     　　一座城市的活力，藏在小微企业的灯火里。    8月26日消息，据媒体报道，近期，在短视频平台上，有关“机器人维修”的直播间批量出现。它们规模不大，却吸纳着大量就业，孕育着技术创新，支撑着产业链的顺畅运转。    在直播间内，有的在展示维修各种机器人的过程，有的则注重展示机器人的内部细节，但他们卖力讲解的目的只有一个，诱导网友点击购买两三万的课程，学成之后想月入两万元“轻轻松松！”          据了解，目前头部机器人产品中，保修期多在半年或一年时间，过保后用户确实会面临高额维修费用，所以机器人维修可能仍是一片“蓝海”。但现实中，融资难、融资贵、信息不对称，仍是横亘在许多小微企业与金融服务之间的现实障碍。    其中宇树科技、智元、优必选仿生机器人等产品质保周期为6个月，越疆、众擎、魔法原子、松延动力则为12个月。     多家客服表示，质保期内可免费寄回总部，免费维修。　　如何跨越这些障碍？作为深耕地方近三十年的“小微企业的银行”，重庆银行给出的答案是：用脚步丈量真实需求，用数字技术打破信息壁垒，用长期陪伴建立信任纽带。　　从一次次深入走访调研，到一笔笔高效审批放款，再到一套持续迭代的服务体系——这家万亿规模的“A+H”股上市城商行，正通过数字化转型打通普惠金融“最后一公里”，并将自身发展深度融入成渝地区双城经济圈、西部陆海新通道建设等国家战略，在服务大局中实现金融价值的精准释放。　　跨越“最后一公里”　　“金融服务与企业成长保持同频，才能更好地助推企业发展。”这是重庆银行一线客户经理在服务小微企业过程中的深切体会。而超过质保期则需要官方检测自费维修，且邮费自理。　　这一理念，在服务重庆瑞朗电气有限公司的过程中得到了清晰印证。

B | 当问询维修周期与费用，客服表示将看实际情况而定。瑞朗电气长期专注于紫外线消毒领域，目前已拥有70多项发明专利，并参与多项行业标准制定。头些年，企业订单快速增长、产能逼近极限，但却因缺乏足额抵押物而难以获得传统信贷支持。

C | 　　重庆银行渝中支行没有拘泥于传统风控标准，而是基于对企业真实经营状况和技术实力的判断，量身匹配了贷款方案，助力其突破扩产瓶颈。    但与营销话术相悖的是，学员们很难月入两万，多位学员称学完后只能赚点零花钱，原因在于根本接不到单子、零件也不好搞。

D |     更有学员直言：“你以为是维修人形机器人这种看似高大上的设备？实际操作上，很多都是在维修扫地机”。     目前，已有大厂宣布布局该业务，机器人厂商也会在多个城市搭建服务体系，形成闭环。此后，合作持续深化。2024年，瑞朗电气获评“专精特新”企业，重庆银行随即将其授信产品升级为“专精特新信用贷”，并叠加380万元中长期流动资金贷款，实现金融供给与企业成长的动态匹配。　　精准适配的产品，是助推企业成长的利器；而深入一线的服务，则是跨越融资门槛的桥梁。　　重庆金石智诚科技有限公司长期深耕工业级3D打印制造行业。个体维修者的生存空间，必然会越来越窄。尽管前景广阔，但3D打印是典型的重资产行业，这使得企业在拓展新领域、建设新生产线时，面临着巨大的资金压力。　　重庆银行大渡口钢花路支行客户经理第一时间上门走访，深入企业了解经营情况和管理细节。

E | 基于扎实的实地调研，银行通过“鏸渝金服”系列产品，迅速为其发放300万元抵押贷款缓解燃眉之急，随后又追加500万元“设备更新贷”，有效缓解现金流紧张，支持企业在“AI+3D+产业”赛道稳步前行，加速迈向上市目标。　　“金融机构支持企业发展，企业回馈社会，这是一种很健康的双向奔赴。”金石智诚创始人表示。    同时机器人核心配件大多由厂家定制，且品牌之间差异较大，设计也各不相同，很难达成一个零件全品牌通用，经过授权的经销商虽然可以采购配件，但也往往会受到区域等限制。　　从产品动态调整匹配成长节奏，到服务下沉贴近真实需求，重庆银行正以务实、精准的金融支持，与万千小微企业携手同行，共赴高质量发展之路。

F |          

。　　数字添翼，让服务更近一步　　面对需求各异的小微企业，如何让精准服务从“一企一策”走向系统化、可持续？数字化，正是破题的关键支撑。　　在重庆银行业务一线，“远程随办”模式正在重塑小微企业的贷款体验。过去，办理信贷业务需要客户经理多次上门调查、当面签约；如今，依托该行研发的“远程辅调”工具，信贷调查可采取“一人驻守现场、一人在行内远程协作”的模式，通过远程视频辅助核查、完善资料。同时，“远程签约”功能打破了空间限制，让客户随时随地完成办理。这不仅大幅提升了服务的灵活性与便捷度，也让一线人员得以从繁琐的流程中解放出来，将更多精力投入到深度服务中。　　在提升服务效率的同时，风险防控的数字化防线同样坚固。该行自建的普惠业务基础风控模型与风险集中监测机制，能够对高风险特征客户进行精准预警，为信贷决策提供坚实的数据支撑。

G | 　　更深的数字化布局也在同步推进。近年来，重庆银行以自创的“456”数字化转型工作体系为引领，系统性赋能经营管理。过构建统一数据服务窗口，该行实现了对400余个业务场景的全面覆盖，年均数据调用量达7亿次，形成了规模化的数据服务能力；各类数据工具的日常用户覆盖率超过全行员工半数，加速形成了“技术搭台、业务唱戏、以数驱动经营”的数字金融生态。在全市金融机构融入数字重庆建设的考评中，其核心业务数字化率等关键指标均名列前茅。　　数字化赋能的背后，是一组彰显坚守与担当的扎实数据。截至2025年末，重庆银行普惠小微企业贷款余额突破767亿元，较上年增长156.95亿元，增速达25.7%，单年增量居全市同业第一，整体规模位列西部上市城商行第一。凭借出色的服务质效，该行多次获评监管部门“小微企业金融服务评价一级行”“小微企业金融服务先进单位”等称号，赢得了市场与监管的长期认可。　　从小微出发，脚步却不止于小微。围绕国家重大战略需求，重庆银行持续加大金融供给。2025年，该行支持双城经济圈建设重大项目近150个；服务西部陆海新通道建设的融资余额超550亿元，同比大增86%；科技型企业贷款与制造业贷款均实现近五年来的最高增速。

H | 　　“2026年是‘十五五’开局之年，更是重庆银行站上万亿新起点的固本强基、开局起步之年。”该行相关负责人表示，未来将依托渝川陕黔“一市三省”的网点布局和线上化金融服务能力，持续增进普惠金融产品的创新性与适配性，为更多小微企业提供精准、高效的金融支持。　　从瑞朗电气到金石智诚，从产品出新到服务下沉，重庆银行正以务实的步伐，让普惠金融的阳光照进更多角落，让每一束微光，都有机会照亮更大的天地。责任编辑：孙同怀。

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Published on:09:58:36